一般家用指纹锁在正常使用频次下，可使用一年左右，指纹锁在电量不足时会发出提醒，注意更换电池就好了。如果一直忘记更换，导致电量完全耗尽。
处理办法：
1.可通过USB紧急供电。智能锁一般都带有USB供电孔，可以通过充电宝紧急供电。应急机械钥匙开门。
2.智能锁一般都带有应急机械钥匙，若是遇到智能锁没电开不了门的情况，这时就可以通过机械钥匙开门。大家使用智能锁的时候，要记着把应急钥匙放在办公室、车内或可靠的亲戚朋友家。
指纹开锁时提示错误或无反应
原因一：手指上存在污渍或指纹磨损严重。手指上的污渍或指纹模糊会影响指纹图像的采集，从而无法提取到指纹特征，导致指纹无法识别。
处理办法：如果之前录入的指纹都无法识别，可以先使用密码开锁。如果是仅录入过一个指纹，则可以重新录入多个手指的指纹，以后即使一只手指指纹模糊了，我们也可以用其他几个指纹。
原因二：指纹锁内的电池没电了。
处理办法：可使用充电宝临时给锁充电，或使用机械钥匙开门。
指纹锁触摸按键面板没反应或按键不灵敏
原因一：电量不足。若指纹或刷卡都没有反应，请检查电量是否耗尽。
处理办法：用充电宝充电或用机械钥匙开门。
原因二：门锁有电但触摸面板失灵，可能是手指干燥或面板有污渍。
处理办法：清洁手指，并确定撕掉面板保护膜再尝试密码开锁。
机械钥匙开门或下压把手很费劲
原因：比较常见的是门的问题，可能是门缝卡得太紧。
处理办法：可视情况紧握把手向室外方向拉动或面向室内方向推动后下压把手开门，可减轻卡力，从而轻松打开门。
连续输错密码，门锁锁定
原因：基于安全考虑，门锁在设计时，门锁连续累计输入5次错误密码，门锁系统锁定，除机械钥匙外，其他开锁方式均无法开门。
处理办法：大多数智能锁设置的锁定时长为3分钟，可等解除锁定后再次输入正确指纹或密码开锁。也可使用机械钥匙开锁。
指纹锁屏幕故障，显示屏不亮
原因一：指纹锁电量不足，可能会引发这种情况。
处理办法：更换电池。
原因二：指纹锁电池接触不良。
处理办法：可先采用备用电源开启门锁系统开锁或者采用机械钥匙开锁进门，再重新装好电池，确保正常通电。